南海网4月21日消息（记者 丁文文）4月21日，中国旅游研究院在2025中国旅游科学年会现场发布2024年全国游客满意度调查报告及十佳城市，海口上榜“2024年游客满意十佳城市”。
游客满意度是考量一座城市旅游业发展整体水平的综合性指标。据统计，2024年，海口全年接待游客2610万人次，旅游总收入突破433亿元，入境游客量创五年新高，同比增长65.27%，国际旅游收入增长69.18%。
在创新机制方面，2024年，海口创新推出“综合查一次”协同执法体系，既以“无事不扰”的柔性监管呵护企业发展，又为游客筑起品质服务的过滤网；通过构建“行业调解委员会+先行赔付”双轨并行机制，将消费纠纷化解于微末之时。在演唱会、春节等重要节庆及大型活动期间，实施酒店房价动态监测预警，精准打击价格异常波动。
在全域联动方面，每一次大型演出活动期间，海口市在机场和酒店设立咨询服务站，为乐迷们提供“从接机到散场”的全方位服务。同时，创新设立了海口市旅游文化体育产业发展联合会，与酒店、餐饮、景区、免税店等各类涉旅企业联动，开展全城宠粉活动，使演唱会门票成为游客享受免税、酒店、景区折扣的“特别通行证”，构建主客共享服务新生态。
在产品迭代方面，从音乐节拍、赛场呐喊到烟火绽放，海口以本土基因嫁接创新玩法，让每一场活动都成为撬动文旅消费的“金钥匙”。
值得一提的是，2024年，海口打造“演艺之都”“首演之城”，进而点燃消费热潮。据统计，2024全年引进多场大型演唱会、音乐节，共接待入场观众27.51万人次，观演游客总花费约13.88亿元。
其中，坎耶维斯特两场试听会便吸引8万观众、拉动消费7.3亿元；以“体育+旅游”为纽带，斯巴达勇士赛、世界沙排巡回赛、端午龙舟赛掀起现象级参与，超4000万云端观众见证国内外选手挥洒激情；以“微度假”为引力，通过周末游机票买一送一、青春骑行体验撬动年轻市场，让“周末经济”裂变为全国客源磁极；以“文旅新场景”为爆点，阔别13年的元宵烟花盛宴引爆全城，82.79万人次共赴璀璨。这些成绩单的背后，是海口“常游常新”的产品迭代能力。
“让每一名游客乘兴而来、满意而归，海口始终将游客满意度作为衡量城市旅游发展的核心指标。”海口市旅文局相关负责人表示，海口作为海南自由贸易港核心城市，正在加快建设海南自由贸易港核心引领区，旅游是美好生活的载体，更是城市文明的镜像。这一荣誉标志着海口旅游业从“流量增长”向“质量提升”的战略转型取得显著成效。
以上内容由南海网原创生产，未经书面许可，任何单位及个人不得以任何方式或理由对上述内容的任何部分进行使用、复制、修改、抄录、传播或与其它产品捆绑使用、销售。如需转载，请与南海网联系授权，凡侵犯本公司版权等知识产权的，本公司必依法追究其法律责任。电子邮箱：.责任编辑：韦晓凡
海南自贸港一周大事记 第五届消博会落幕 供需对接会意向签约金额约920亿元
